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Thursday, August 27, 2015

Renunciar Seguro Ripley Parte II


Hoy 27-08-2015. Después de un mes de haber comprado en Ripley me doy cuenta de una gran sorpresa. 

Hoy decido ver la facturación de mi producto adquirido con mi cupón de descuento de $10.000 en mi primera compra y me doy cuenta que con el seguro ($2.700) y cargos por mantención ($2.300) de tarjeta de $18.000, por un perfume, mi cuenta sube a $23.000. ($5.000). 

Llamo a call center 600 600 02 02, desde de red fija porque no puedo llamar desde celular, para saber sobre el porque de mis cargos. Me indica la telefonista que el cobro del seguro va incluido por temas de facturación, lo encuentro correcto, en el contrato aparece esa clausula. 

Mi pregunta que nace fue la siguiente. "mira el mes pasado renuncie a 2 seguros,  tu puedes ver en sistema si aun siguen vigentes los seguros". La telefonista verifica mis datos y me dice que solo había renunciado a un seguro, el de vida sigue vigente. Honestamente quedo con cara de Poker, tengo el respaldo que había renunciado a los 2 seguros el mes pasado. 


Solución? Puede ir NUEVAMENTE A SERVICIO EL CLIENTE para renunciar al seguro. 

Hoy 27-08-2015 Me encuentro esperando que llegue mi carta comercial para ir a pagarla y luego NUEVAMENTE RENUNCIAR AL SEGURO en servicio al cliente. 

Aprendizaje: Debí una vez renunciado a los seguros, llamar a Call Center para verificar si realmente me habían sacados ambos seguros. 

Como me siento? Me siento pasado a llevar, siento que fui honesto al renunciar al seguro y porque alguien no hace su trabajo bien, tengo que pagar de más, me pregunto cuantas personas pierden su dinero por causas casi misteriosas y sin resolver. 

Me siento frustrado de una tienda la cual admiraba, la cual ahora lleva la imagen de la protagonista de Sex and the City, y me pregunto si Diana Bolocco paga seguros y costos de mantención y de esta misma manera me asombra que Diana Bolocco siendo periodista de una destacada universidad tradicional no escriba un reportaje sobre este tema. Bueno ella esta en todo su derecho de hacer lo que le de gusto y gana. 

Yo por mi parte, como educador, buscaré la forma más educada de resolver este conflicto para compartirlos con los usuarios de Internet. 



Sunday, March 16, 2014

Fe (Vocabulario)

Fe

  1. f. Creencia en algo sin necesidad de que haya sido confirmado por la experiencia o la razón, o demostrado por la ciencia:
    tiene fe en que hay otra vida después de esta.
  2. Conjunto de creencias de una religión:
    fe budista, musulmana, cristiana.
  3. Confianza en el éxito de algo o alguien:
    tiene fe en ti.
  4. Promesa:
    le dio fe de lealtad.
  5. Testimonio, aseveración de que una cosa es cierta:
    el notario dará fe del resultado del concurso.
  6. Documento que certifica la verdad de algo:
    fe de vida, de bautismo.
  7. buena o mala fe Buena o mala intención:
    no te enfades con él, lo ha hecho con buena fe.
  8. fe de erratas impr. Lista de erratas encontradas en un texto después de su publicación, que se inserta en el libro junto con sus correcciones.

Fe

  • creencia, esperanza, fidelidad, certidumbre, confianza, convicción, crédito, credulidad, convencimiento, dogma, credo, ideología, ideario
    • Antónimos: incredulidad, duda, inseguridad


Wednesday, February 19, 2014

Funciones del Banco Central de Chile


Para cumplir con sus objetivos, el Banco Central dispone de una serie de funciones y atribuciones operacionales relacionadas con las siguientes materias: emisión de billetes y monedas, regulación de la cantidad de dinero en circulación y de crédito, regulación del sistema financiero y del mercado de capitales, facultades para cautelar la estabilidad del sistema financiero, funciones en carácter de agente fiscal, atribuciones en materia internacional, facultades relativas a operaciones de cambios internacionales y funciones estadísticas.

A continuación se describen las características esenciales de dichas funciones y atribuciones:

1. Emisión: El Banco Central tiene la potestad exclusiva para emitir billetes y acuñar monedas. Los billetes y monedas emitidos por el Banco Central son los únicos medios de pago con poder liberatorio, circulación ilimitada y curso legal en todo el país.

2. Regulación de la cantidad de dinero en circulación y de crédito: El Banco Central puede abrir líneas de crédito, otorgar refinanciamiento y descontar y redescontar documentos negociables en moneda nacional o extranjera, a las empresas bancarias y sociedades financieras; fijar las tasas de encaje que, en proporción a sus depósitos y obligaciones, deban mantener esas entidades y las cooperativas de ahorro y crédito; ceder documentos de su cartera de colocaciones o de inversiones a bancos y financieras y adquirir de las mismas, documentos de sus carteras de colocaciones o de inversiones, y, finalmente, realizar operaciones de mercado abierto.

3. Regulación del sistema financiero y del mercado de capitales: El Banco Central está facultado para regular las captaciones de fondos del público por parte de las empresas bancarias, sociedades financieras y cooperativas de ahorro y crédito; fijar los intereses máximos que puedan pagar las mismas entidades sobre depósitos a la vista; dictar las normas y limitaciones a que deben sujetarse los bancos y financieras en materia de avales y fianzas en moneda extranjera; fijar las relaciones entre las operaciones activas y pasivas de las empresas bancarias, sociedades financieras y cooperativas de ahorro y crédito; reglamentar el funcionamiento de las cámaras compensadoras; y autorizar los sistemas de reajuste que utilicen en sus operaciones de crédito de dinero en moneda nacional las empresas bancarias, sociedades financieras y cooperativas de ahorro y crédito. En las operaciones de crédito de dinero en moneda nacional en que no es parte alguna de estas entidades, se puede pactar libremente cualquier sistema de reajuste, sin necesidad de autorización del Banco Central.

4. Facultades para cautelar la estabilidad del sistema financiero: Estas atribuciones son fundamentalmente dos: primero, conceder a las empresas bancarias y sociedades financieras créditos en caso de urgencia por un plazo no superior a noventa días, cuando éstas presenten problemas derivados de una falta transitoria de liquidez, operaciones que están dentro de la función de prestamista de última instancia que corresponde a los bancos centrales; y segundo, conceder créditos o adquirir activos a esas mismas entidades cuando hayan presentado proposiciones de convenio o hayan sido declaradas en liquidación forzosa.

5. Funciones del Banco como agente fiscal: El Banco Central, a solicitud del Ministro de Hacienda, puede actuar como agente fiscal en la contratación de créditos externos e internos y en aquellas operaciones que sean compatibles con las finalidades de la institución.

6. Atribuciones en materias internacionales: Son facultades del Banco, entre otras, participar y operar con los organismos financieros extranjeros o internacionales; contratar toda clase de créditos en el exterior; emitir títulos y colocarlos en el extranjero; conceder créditos a estados extranjeros, bancos centrales o entidades bancarias o financieras extranjeras o internacionales, cuando dichos créditos tengan por objeto facilitar el cumplimiento de los objetivos del Banco; y mantener, administrar y disponer de sus reservas internacionales, ya sea en el país o en el exterior.

7. Facultades en materia de operaciones de cambios internacionales: El Banco Central tiene la potestad para formular y administrar las políticas cambiarias. No obstante, las políticas de comercio exterior corresponden al Presidente de la República, las cuales son implementadas a través de diversos ministerios y el Servicio Nacional de Aduanas. El Banco Central mantiene, sin embargo, sistemas de información de las operaciones de comercio exterior en relación con sus implicancias cambiarias (retorno y liquidación de exportaciones y cobertura de importaciones).

8. Funciones estadísticas: El Banco Central debe publicar oportunamente las principales estadísticas macroeconómicas nacionales, incluyendo aquellas de carácter monetario y cambiario, de balanza de pagos y las cuentas nacionales.

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