"Tiene derecho a que no lo “amarren” con otros productos y servicios que no pidió. Esto es, si quiere sacar la tarjeta de una multitienda, no lo pueden obligar a que también contrate un seguro. Las empresas podrán ofrecer productos asociados al crédito, pero siempre usted tendrá la libertad de aceptarlos o no" Fuente: Sernac.cl
Este escrito va dirigido para todas las personas que viven en Chile, que necesitan o quieren alguna tarjeta de crédito, pero no sus seguros.
Historial Día 1
He comprado por más de 10 años en la tienda Ripley, encuentro que es una de las mejores tienda en Chile junto con París y Falabella.
Por razones de viaje no estuve en Chile durante 3 años, por lo cual me habían cancelado la tarjeta, una política correcta ya que por no uso de la tarjeta la cierran. Ahora por razones de que quería nuevamente mi tarjeta de crédito, la solicito por Internet, a los 5 días me llega un correo electrónico indicando "Tu Tarjeta Ripley se encuentra pre-aprobada." y que solo me debo acercar a cualquier tienda.
En la tienda Día 2
El miércoles 29 de agosto (2015), mi hermana me pide que si la puedo acompañar al centro comercial a resolver unos papeles, le contesto que ningún problemas, además podría aprovechar el tiempo para solicitar mi tarjeta pre-aprobada.
Ese mismo día me acerco a la tienda que esta en Paseo Ahumada, me atiende primero la cajera, para luego llegar una ejecutiva que me lleva al cuarto piso. Me pregunta si anteriormente había tenido alguna, para luego llenar un formulario con mis datos básicos.
Al terminar la hoja con mis datos, me dice que debo contratar 2 seguros "Desgravamen" y "Cesación", le pregunto el porque y a lo que me responde que es la única manera que pueda sacar la tarjeta porque yo no tengo contrato de trabajo, soy autónomo. Le respondo, que los 2 seguros no me interesan y que además tendré que pagar el cargo de mantención de la tarjeta, el total de los seguros, más los intereses podrían llegar fácilmente a los $5.000. Para que me quede tranquilo me dice que pasado 30 días, puedo sacar los seguros sin problema.
* Anteriormente ya había tenidos problemas con Falabella en el año 2005, por no poder sacar un seguro por ser estudiante.
Acepto firmar los 2 seguros. Llego a mi hogar y busco en Internet si estos seguros me podrían traer problemas o si eran beneficiosos. Llego a los siguientes links
“Ningún seguro es obligatorio asociado a la tarjeta de crédito, no es obligatorio el de desgravamen, no es obligatorio el de cesantía, no es obligatorio ninguno; los únicos seguros obligatorios son los que deben tomarse cuando usted compra una casa con un crédito hipotecario, y que son dos: el de desgravamen y el de incendio”. Fuente: biobiochile.cl
Me di cuenta que no fue correcto haber firmado ningún seguro, nadie me puso una pistola en la cara, pero aún así mi propia ignorancia me gano, no pensaba volver a caer en lo que me había pasado hace 10 años atrás con otra tienda. Así que en la parte de atrás del papel del seguro de cesación aparecía tanto un correo electrónico como un numero de teléfono. Me comunique con el número correspondiente y llame para ver la forma de renunciar al seguro y esto lo fue lo que me respondieron: "Para cancelar el seguro debe dirigirse a cualquier tienda en servicio al cliente, no importa si usted contrato el seguro hoy mismo o si debe cancelar el seguro en la misma tienda que lo contrato. Debe indicar que quiere cancelar el seguro, recuerde llevar su Cédula de identidad"
"Discutí con la ejecutiva en su oportunidad, haciéndole ver que no es obligación la contratación de un seguro" 30-04-2015 Fuente: Reclamos.cl
"En el mes de julio, por la presión que ejercen las multitiendas para sacar su tarjeta, acepté sacar en la tienda" 28-08-2013 Fuente: Reclamos.cl
Post Tienda Día 3
El jueves, me dirijo a la tienda más cercana, pero ahora voy al mall la Florida, respectivamente voy a servicio al cliente, saco mi número y me atienden, le indico la señorita que quiero renunciar a los seguros, la cual no me pone ningún problema. Luego de pedirme mi carnet de identidad y colocar mi información en su computadora de trabajo, imprime 2 papeles idénticos que dicen "Formulario de Renuncia de Seguros" y me hace firmar uno que queda en la tienda y el otro queda para mi.
Conclusión
Finalmente pude renunciar a ambos seguros, sin ningún problemas. Entiendo a veces que las personas que venden seguros necesitan vivir, debido a que ganan comisión por cada venta, pero cuando se pretende engañar a las personas omitiendo información encuentro que no es justo.
Te dejo algunos links de ayuda por si quieres más información y te invito a dejar tus comentarios y experiencias con diversas tiendas comerciales.
Saludos que tengas buen día y recuerda que todo tiene solución
Fuente:
